Cambios y Garantía

Nos preocupamos de que cada producto esté hecho con las mejores materias primas y terminaciones, para que tu satisfacción sea la máxima. Sin embargo, en el caso de que tuvieras algún problema con lo que has recibido, lo primero que debes hacer es contactarnos. Puede ser que sólo necesites una explicación de cómo usar correctamente algún producto. En el caso de que de todas maneras no estés conforme, estas son las políticas a tener en cuenta:

REQUISITOS

- Cambios: Tienes 10 días corridos después de recibido el producto, para hacer un cambio de igual o mayor valor. Es Indispensable guardar y presentar la boleta.

Los productos deben ser entregados en nuestra tienda, en empaque original, con todas sus etiquetas, sin uso, sin daños, sin lavar, sin perfume, sin manchas de ni de ningún tipo. Cabo de Hornos NO HACE DEVOLUCIONES DE DINERO. Los gastos de envío por cambio deben ser asumidos por el cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Si el producto que compraste no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, puedes cambiarlo dentro de los 30 Días  siguientes a la fecha de compra. Deberás presentar tu boleta o factura de compra. Al momento de hacer la solicitud se enviará tu producto al departamento de Producción y Control de Calidad, donde será evaluado para descartar que se deba falla de fabricación del producto . La respuesta estará disponible en la misma tienda donde hizo el reclamo, en 10 días hábiles. Si requieres que nos comuniquemos contigo por otra vía (e-mail o teléfono) deberás solicitarlo en la misma tienda, dejando los datos que correspondan.

Si la falla se debe a una deficiencia del producto, podrás cambiarlo por cualquier producto de la tienda de igual o menor valor.

DEVOLUCIONES Y NOTAS DE CRÉDITO

  • Si el producto tiene algún tipo de defecto en su fabricación
  • Si es una compra a distancia, en cuyo caso el consumidor  tiene  un plazo de 15 días para desistir de la compra.
  • Escríbenos a ventas@cabo-hornos.com, dentro de los plazos indicados anteriormente, para que te digamos cuales son los pasos a seguir y ayudarte.
  • Esperamos que tu experiencia de compra sea excelente!